介紹(Introduction)

「總務」在醫院中是一項重要的管理機能,總務室將醫院內各項資源、需求及活動,作有效的管理、調節、支援等,以達成醫院經營總體目標,是提供綜合性管理的服務及輔助部門,舉凡事務、工程、醫工等事務性、專案性、臨時性的交辦工作外並執行各項管理規定、作業流程,且盡全力提供第一線醫療作業單位及其他各部門最佳之後勤支援,維護全院區儀器、設備安全、穩定運作、設備定期檢測、定期維修保養,以期提供高品質醫療環境,發揮最大的供應力,使醫療服務作業順暢,亦控制成本,降低各項費用之支出,為總務管理基本準則,因此支援醫療及其他行政單位以配合醫院整體計劃是總務室的任務,任何決策、設計與執行均以最經濟的物力、人力與時間做最佳考量,力求滿足所有內部與外部顧客的工作與需求。

主動、積極、效率、廉能

結合醫院宗旨、目標、服務理念、任務、策略方針、願景及院務發展計劃,提供顧客導向的服務觀,持續推動總務工作事宜。

n  明確訂定總務工作計畫及各組工作重點,建立管理制度、訂定準則,發揮總務支援功能。

n  落實工作內涵,激勵夥伴樂於工作,重視工作時效與品質、以提升工作績效。

n  節約資源、控制成本、全面節省各項開支,有效執行各項預算,貫徹開源節流、節能減碳之原則。

n  主動發現問題、即時解決問題;加強與各單位之溝通聯繫,完成各項交付的任務。

n  追求優良的品質、滿意的服務、快捷的速度等業務執行目標。

 

總務室所需的不只是高效率的工作同仁,更需具有高效益的團隊。因此除加強內控管理減低成本支出,及強化內部團結及各部門聯繫溝通,提升工作效率、服務品質、提高業務執行效能;盡單位所能完成醫院整體目標,在團隊工作觀念下、規章制度規範內,以顧客滿意觀念保持良好的服務心態及工作氛圍,支援各單位之需求,並與其他單位充份配合,達到以最少的人力發揮最大之功能的目標。

 

 

服務內容(Service items)

事務課

  • 環境清潔、傳送、廢棄物清運.處理、環境美化綠化、病媒蚊蟲、鼠害防治及環境消毒、院內.外停車場、布服.包布類品租賃.洗滌、交通車.就診服務專車、警衛保全、病患服務員等外包業務督導及管理。
  • 公務車、救護車、交通車管理、宿舍管理、廠商監督管理。
  • 行政、護理人員、醫師制服管理。
  • 辦公傢俱、日用家電用品設備、指標、公佈欄、事務機器、視聽器材、名片、印章、門鎖、衛生紙類業務執行及管理。
  • 文件及卷宗登錄作業、歸檔、合約書管理
  • 零用金、公務車油資、快遞、保險、一般費用管理
  • 聯繫及配合機動性工作支援業務
  • 文件收、發登錄及檔案管理
  • 全院各種信件寄發及分送處理
  • 電話接聽、呼叫、廣播
  • 交換機操作維護管理
  • 醫衛材、文具、表單、一般用品作業管理、供應計劃、存量管理、成本控制、財產管理,工作計劃、執行成果、管理報表彙總、請購、請領、驗收、上架、撿料、撥補、盤點、分類、編碼、建檔、物流等

 

 工程課

  • 全院空調設備管理、水電設備管理、弱電設備、醫療氣體管理、外包維修管理。
  • 各項工程修繕及擴建工程之監造與執行。
  • 各類費用(水電、電費、瓦斯費、柴油、氣體、電梯、電話費等)之控管。
  • 全院設備設施採購、修繕、檢測、保養、評估、合約、減損報廢之管理。

醫工課

  • 全院診斷類儀器、治療類儀器、檢驗、放射類儀器之維修管理。
  • 全院儀器設備採購、修繕、檢測、保養、評估、合約、減損報廢之管理。
  • 各類維修費用統計管理。

工作團隊(Team Members)

最後更新日期:民國107年05月18日